Politique de remboursement

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous en êtes pleinement satisfait(e). Si, pour une raison quelconque, le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la livraison. Pour effectuer un retour, CLIQUEZ ICI.

DÉLAI DE RETOUR

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner votre colis sans justification. Ce délai court à compter de la réception du colis. Veuillez noter que le colis de retour doit nous être renvoyé dans ce délai.

Les retours acceptés doivent être envoyés à l'adresse indiquée dans les instructions de retour.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible à un remboursement :

Les articles doivent être neufs, non lavés et dans leur état d'origine, propres à la revente, avec leurs étiquettes intactes et toujours attachées.

L'emballage d'origine doit être inclus.

Une preuve d'achat est requise.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours ne respectant pas ces conditions.

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez retourner votre commande, demander un remboursement et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

ARTICLES NON RETOURNABLES

Les articles suivants ne peuvent être retournés :

Articles personnalisés ou fabriqués sur commande
Articles en vente finale
Produits endommagés par une mauvaise utilisation ou un entretien inadéquat
Produits retournés après le délai de 14 jours

Tout produit retourné utilisé ou endommagé sans que cela ait été préalablement signalé à notre service client sera refusé, le retour annulé et le produit détruit.

FRAIS DE RETOUR

Sauf en cas de produit défectueux ou non conforme, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte du colis lors du transport.

REMBOURSEMENTS

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

Les remboursements seront traités dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise retournée dans notre entrepôt.

Les frais de livraison initiaux, le cas échéant, seront remboursés conformément à la réglementation européenne sur la protection des consommateurs. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison non standard ne sont pas remboursables.

ARTICLES DÉFECTUEUX OU INCORRECTS

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison, en joignant des photos du problème. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement, selon le cas.

CONTACTEZ-NOUS

Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : info@levelamsterdam.com.