Retourbeleid

Bedankt voor uw aankoop. We hopen dat u tevreden bent. Mocht het product om welke reden dan ook niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u het binnen 14 dagen na levering retourneren. U kunt een retourverzoek indienen door HIER TE KLIKKEN.

RETOURTERMIJN

U heeft 14 dagen de tijd om uw pakket zonder opgave van reden te retourneren. Deze 14 dagen gaan in op de dag dat wij het pakket ontvangen. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze 14 dagen naar ons moet worden teruggestuurd.

Goedgekeurde retourzendingen moeten worden verzonden naar het adres dat in de retourinstructies staat vermeld.

RETOURVOORWAARDEN

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling:

- Artikelen moeten ongebruikt, ongewassen en in originele staat zijn, geschikt voor wederverkoop, met de labels intact en nog aan het product bevestigd.

- Alle originele verpakkingen moeten worden meegeleverd.
- Een aankoopbewijs is vereist.

Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.

Wij bieden geen directe omruiling aan. Als u een artikel wilt omruilen, kunt u uw bestelling retourneren, kiezen voor een terugbetaling en een nieuwe bestelling plaatsen voor het juiste product.

NIET-RETOURNEERBARE ARTIKELEN

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

- Op maat gemaakte artikelen
- Artikelen met de vermelding 'definitieve verkoop'
- Producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik of onjuiste verzorging
- Producten waarvan de retourtermijn van 14 dagen is overschreden

Elk product dat gebruikt of beschadigd wordt geretourneerd zonder dit vooraf aan onze klantenservice te melden, wordt geweigerd. De retourzending wordt ongeldig verklaard en de producten worden vernietigd.

RETOURKOSTEN

Tenzij het artikel defect of onjuist is, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.

Wij raden aan om een verzendservice met tracking te gebruiken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan.

TERUGBETALINGEN

Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde goederen in ons magazijn verwerkt.

Indien van toepassing worden de oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald conform de EU-consumentenwetgeving. Eventuele extra kosten als gevolg van het kiezen van een niet-standaard verzendmethode worden niet terugbetaald.

DEFECTE OF VERKEERDE ARTIKELEN

Als uw bestelling beschadigd of onjuist aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op en stuur foto's van het probleem mee. Wij zorgen dan voor een vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

NEEM CONTACT MET ONS OP

Heeft u vragen of behoefte aan verdere hulp? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@levelamsterdam.com.